ネットの口コミは信じていいのか。
こんにちは、モックです。
ネットで検索すると『タマホーム 〇〇』という検索結果がたくさん出てきます。
『タマホーム やばい』
『タマホーム 大安心の家の悲劇』
『タマホーム 口コミ』
…… ……
必ずしも悪いことばかりじゃないんですけど、これから家を建てようとしている人は不安になりそうです。
今日はそれらネットの評判について共有していきましょう。
まずは結論です。↓
筆者が関わった支店にはおかしな人はいなかった。
ネット情報をうのみにせず、気になるなら直接、足を運んでみよう！
営業スタッフの不手際の書き込みが目立つ
私のお話しをする前に、ネットに多い口コミを調べてみました。
すると、
こういった書き込みが多く見られました。
休日を削って打ち合わせに行くのに、これは確かに嫌ですよね。
ただ、こういう状況って本当にあるあるなんです。
えっ、じゃあ噂は本当なの？？
そう焦らずに聞いてください。
ハウスメーカーの担当さんは基本的に複数のお客さんを同時に抱えています。
なので決して良くはないことですが、小さなミスや勘違いを起こすことはあります。
人ですから。
それはタマホームだけの話ではありませんし、普通に仕事をしている社会人なら多少は仕方ないと思うでしょう。
その上で悪い口コミを書かれてしまったりするのは、
ちゃんと説明してもらえなかった
誠意を感じない態度だった
こんな事情があったからではないかと思います。
当事者の不満に対しての謝罪やケアが足りなくて、イライラとか悲しい気持ちをどこかに吐き出したくてネットに書き込みをする。
そんな裏事情があるのではないかと。
高額なオプションを勧められたということに関しては情報が少なくて何とも言えません。
商売としてオプションをつけてほしいのは当然ですが、無理にねじ込むような営業をされたりしたのでしょうか。。
じゃあ、筆者の場合は？
私の場合は頼んでことが出来ていないケースそのものが少なく、たまにそういうのがあれば、
「すみません！ また次回までに何とかしておきます！！」
となって、
その後はちゃんと直っていて大丈夫！
という感じでした。
何回言ってもやってくれない、
調べてくれないなんてことはありませんでした。
担当の営業さんが急な用事で打ち合わせに遅れる時も、到着するまで別の方がしっかりと対応してくれました。
営業さんは書類関係を各所に持って行ったり、そこら中を飛び回っていることが多いため忙しい場合があります。
ネットで見る悪い書き込みは、
たまたまタイミングが悪かったとか、
たまたま良くない担当に当たってしまったとか、
冷静に受け取るほうがよいと思います。
実際に担当の営業さんが合わないとか不安を感じるとか、少しでも納得できないのであれば、担当を変えてもらうことを上の方にお願いしましょう。
または別のハウスメーカーに切り替えるのも良いでしょう。
あくまで選ぶ権利はこちら(客側)にあります。
もやもやした状態では最高の満足なんて得られませんし、月並みですがマイホームは人生最大のお買い物ですからね。
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うーん。。
そんな困ったときには…資料請求をしてみませんか？
今のままでいいのか分からない。でも何だかモヤモヤする。
今のハウスメーカーには納得できない。けど営業さんには言い出しづらい。
↑上に思い当たる場合は一歩引いて考えるために【他のハウスメーカーを選ぶという選択肢もある】ことを思い返してください。
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そもそも建ててる数が多いから口コミが多い。
タマホームは1年間に12000件も家を建てているため、そもそも口コミ数が多い。
クレームの割合が100件中1件だとして、年間100件の施工数ならたったの1件に対して、年間1万件なら100件は発生していることになります。
これだけで他に比べて何倍もあるように見えてしまいます。
もちろん良い評判もその分たくさんあるので、タマホームががどうこうっていうのは全く関係ないと言えます。
私自身、ハウスメーカーさんを何軒もハシゴしました。
最初から1つの会社に絞らずに、各ハウスメーカーの特色や商品を見比べて判断したかったからです。
営業はベテランの方から恐らく家を建てたことのない20代前半の若い方まで
さまざまでしたけど、
結論として担当の当たりハズレは運でしかないと思います。
しかし営業さんとウマが合うかどうかは実際に契約をするのに非常に大切なことです。
ただ営業成績を上げたいとか、こちら側の暮らしに興味がないような人とは絶対に家づくりをしてはいけません。
そういう点では私たちの担当をしてくださった長野支店の担当さんは家づくりの知識・経験が豊富、子育てもご経験されていて、とても安心して家を建てることが出来ました。
タマホームはオーナー向けのイベント(縁日とかBBQ他)をしょっちゅう開催していて、
家を建ててからもお付き合いは続きます。
そういうところで挨拶をしながらメンテナンスのこととか気軽に聞けるのもいいですね。
